常见问题

延期付款（30天账单）

Klarna 是什么？

Klarna 是一家瑞典支付服务提供商，对您的付款承担端到端责任。Klarna 为超过 170,000 家在线商店提供 Smoooth 支付服务。全球超过 6000 万消费者已信赖 Klarna 安全处理其付款。

延期付款是如何运作的？

订单确认后，您将在两天内收到 Klarna 发送的付款说明电子邮件。您将有 30 天的时间试穿订单商品，仅在满意时付款。您可以根据自己的方便在线完成付款，无需额外费用。您可以通过借记卡或信用卡在 www.klarna.com/uk 付款。

我有资格使用延期付款吗？

要使用延期付款，您必须年满 18 周岁。虽然此选项被广泛推广，但延期付款取决于您的财务状况。在选择延期付款时，我们的评估不会影响您的信用评级。

我怎样可以提高获得延期付款批准的机会？

Klarna 独具特色，根据订单金额、过往订单历史和商品库存等多个因素提供延期付款。如果您年满 18 周岁，可以通过确保提供完整姓名和准确地址详情，并将商品寄送至您的注册账单地址，来提高获得延期付款的机会。所有订单均单独评估。即使您之前使用过延期付款，也不意味着每次订单都会提供此选项；反之，如果被拒绝，也不意味着未来的所有订单都会被拒绝。

系统会对我进行信用查询吗？

Klarna 可能会进行所谓的“无记录查询”（或称“软信用查询”），这不会影响信用评分，且仅对您和 Klarna 可见，其他贷款机构无法查看。Klarna 和 Salt Flats Clothing 均不会对我进行可能影响您信用评级的信用查询。

为什么我没有获得延期付款选项？

虽然延期付款被广泛推广，但并非始终对所有人可用。延期付款方式由算法自动生成，取决于订单金额、在线商店、过往订单历史和商品库存等多个因素。此外，您也可以在结账时使用借记卡或信用卡完成订单付款。

我有哪些 Klarna 付款选项？

您可以在结账时立即使用借记卡或信用卡付款，也可以使用我们的延期付款选项，在收到商品后使用信用卡或借记卡付款。如果我取消或退回订单会怎样？一旦 Salt Flats Clothing 接受您的取消/退回，Klarna 就会取消账单或退还您的付款。

如果我不支付订单会怎样？

付款截止日期为商品发货后 30 天。为了帮助您按时付款，我们将在付款截止日期前两天提醒您——您将收到付款提醒电子邮件——如果逾期严重，我们还会向您发送短信或信件。如果您未向 Klarna 支付订单款项，您的信用评分将受到影响。

系统要求我前往 Klarna 网站，这是正确的吗？

如果您选择了延期付款，Klarna 将向您发送一封包含付款详细说明的电子邮件。电子邮件中将包含一个 Klarna 链接，您可以在该链接中用信用卡或借记卡结算付款。

购买时我需要提供什么信息？

如果您想使用 Klarna 进行购买，需要提供您的姓名、地址和电子邮件地址。对于某些订单，您可能还需要提供手机号码或出生日期。所有信息（包括付款提醒和在线账单链接）都将发送至您的电子邮件地址。向我们提供正确的信息非常重要，否则您将无法收到付款信息。

我的付款信息安全吗？

付款信息由 Klarna 安全处理。Salt Flats Clothing 不会接收或保存任何卡片详情。所有交易均通过采用最新行业标准安全协议加密的连接进行。

我可以在截止日期前付款吗？

可以。您可以在收到 Klarna 发送的包含付款详情的电子邮件后，随时为订单付款。只需按照电子邮件中的说明完成订单付款即可。

您收到我的付款了吗？

如果您使用卡片付款，Salt Flats Clothing 会立即确认您的订单。如果使用延期付款，Klarna 将向您用于订单的电子邮件地址发送付款确认。如果您已付款但未收到付款确认，您可以随时登录 www.klarna.com 查看订单和付款状态。

当我退回商品后，账单会怎样？

一旦 Salt Flats Clothing 收到退回商品（部分或全部），并且您已收到其确认，如果您进行了部分退回，Klarna 将向您发送更新后的账单。如果是全部退回，您的账单将关闭。

我收到了账单，但还没有收到商品。

您有 30 天时间付款，因此无需立即付款。如果付款截止日期临近且仍未收到商品，请致电 Salt Flats Clothing 查询配送情况。您也可以联系 Klarna 客户服务，以便我们推迟您的付款截止日期。

我取消了订单。我需要多久才能收到退款？

一旦商店登记了您的取消或退回，退款将在 5 个工作日内处理。

我申请了退款。我将如何收到退款？

如果您使用卡片支付订单，退款将退回至同一张卡片。如果您尚未支付账单，退款将冲抵账单金额或完全取消账单。

我没有收到包含账单/付款信息的电子邮件。

如果您手头没有账单编号，可以登录 www.klarna.com/uk，在那里您可以找到所有订单并进行付款。

我仍对付款有疑问，该如何联系？

访问 Klarna 客户服务页面 查看完整常见问题列表、在线聊天和电话联系选项。

分 3 期延期付款

Klarna 是什么？

Klarna 是一家瑞典支付服务提供商，对您的付款承担端到端责任。Klarna 为超过 170,000 家在线商店提供 Smoooth 支付服务。全球超过 6000 万消费者已信赖 Klarna 安全处理其付款。

分 3 期延期付款是如何运作的？

分 3 期延期付款允许您将购买费用分摊为 3 次等额付款。每期款项将自动从您在结账时输入的借记卡或信用卡中扣除。您的第一期款项将在 Salt Flats Clothing 确认订单后扣除，第二期和第三期款项分别在 30 天和 60 天后扣除。

我有资格使用分 3 期延期付款吗？

要使用分 3 期延期付款，您必须年满 18 周岁。虽然此选项被广泛推广，但分 3 期延期付款取决于您的财务状况。在选择分 3 期延期付款时，我们的评估不会影响您的信用评级。

我怎样可以提高获得分 3 期延期付款批准的机会？

Klarna 独具特色，根据订单金额、过往订单历史和商品库存等多个因素提供分 3 期延期付款。如果您年满 18 周岁，可以通过确保提供完整姓名和准确地址详情，并将商品寄送至您的注册账单地址，来提高获得分 3 期延期付款的机会。所有订单均单独评估。即使您之前获得过 Klarna 支付方式的批准，也不意味着每次订单都会提供此选项；反之，如果被拒绝，也不意味着未来的所有订单都会被拒绝。

购买时我需要提供什么信息？

如果您想使用 Klarna 的分 3 期延期付款进行购买，需要提供手机号码、电子邮件地址、当前账单地址以及借记卡或信用卡。需要手机号码是为了在我们需要联系您时使用。所有沟通信息都将发送至您的电子邮件地址。向我们提供正确信息非常重要，否则您将无法收到付款计划和任何更新的订单信息。

系统会对我进行信用查询吗？

Klarna 可能会进行所谓的“无记录查询”（或称“软信用查询”），这不会影响信用评分，且仅对您和 Klarna 可见，其他贷款机构无法查看。Klarna 和 Salt Flats Clothing 均不会对我进行可能影响您信用评级的信用查询。

为什么我没有获得分 3 期延期付款选项？

虽然分 3 期延期付款被广泛推广，但并非始终对所有人可用。分 3 期延期付款选项由算法自动生成，取决于地址详情、持卡人详情、订单金额、在线商店、过往订单历史和商品库存等多个因素。

我有哪些 Klarna 付款选项？

分 3 期延期付款的款项将自动从您在结账时输入的借记卡或信用卡中扣除。第一笔款项在订单确认时扣除。第二笔和第三笔款项分别在第一笔款项后 30 天和 60 天扣除。

如果我取消或退回订单会怎样？

一旦 Salt Flats Clothing 接受您的取消/退回，Klarna 将取消所有未来预定的付款，并退还所有应付金额。

如果我不支付订单会怎样？

Klarna 将自动尝试从您在 Salt Flats Clothing 结账时输入的借记卡或信用卡中扣除分 3 期延期付款的款项。如果我们在预定付款截止日期无法扣款，Klarna 将在两天后再次尝试自动扣款。如果最后一次付款尝试失败，Klarna 将向您开具全额未付订单金额的账单，该金额将在 15 天后到期。Klarna 将在尝试扣款前两天通知您付款即将到期。

系统要求我前往 Klarna 网站，这是正确的吗？

您只需登录 Klarna.com/uk，即可查看您所有的 Klarna 购买记录和付款计划。

我的付款信息安全吗？

付款信息由 Klarna 安全处理。Salt Flats Clothing 不会接收或保存任何卡片详情。所有交易均通过采用最新行业标准安全协议加密的连接进行。

我可以在截止日期前付款吗？

目前分 3 期延期付款不支持提前付款。

您收到我的付款了吗？

付款到期以及成功扣款时，Klarna 将通过电子邮件和推送通知提醒您；如果发生极少数付款失败的情况，也会通知您。如果款项已扣除但您未收到付款确认，您可以随时登录 www.klarna.com/uk 查看订单和付款状态 。

当我退回商品后，账单会怎样？

一旦 Salt Flats Clothing 收到退回商品（部分或全部），并且您已收到其确认，如果您进行了部分退回，Klarna 将向您发送包含调整后付款计划的更新账单。如果是全部退回，我们将退还所有已扣除的款项，并取消所有未来预定的付款。

我收到了账单，但还没有收到商品。

如果您尚未收到商品，请致电 Salt Flats Clothing 查询订单和配送状态。您也可以联系 Klarna 客户服务，以便我们推迟您的付款截止日期。

我取消了订单。我需要多久才能收到退款？

一旦商店登记了您的取消或退回，退款将在 5-7 个工作日内处理。

我申请了退款。我将如何收到退款？

退款将退回至您最初在结账时输入的借记卡或信用卡。

我没有收到包含账单/付款信息的电子邮件。

您可以登录 www.klarna.com/uk ，在那里您可以找到所有订单和付款计划信息。

我仍对付款有疑问，该如何联系？

访问 Klarna 客户服务页面 查看完整常见问题列表、在线聊天和电话联系选项。