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Klarna FAQ

Preguntas Frecuentes

de Pago (factura 30 días)

Que es Klarna?

Klarna es un sueco proveedor de servicios de pago que se lleva de un extremo a la responsabilidad de su pago. Klarna es el proveedor de Smoooth pagos a más de 170.000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para manejar de forma segura sus pagos.

¿Cómo Pagar, más adelante trabajo?

Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de pago en el plazo de dos días a partir de Klarna. Luego, tendrá 30 días para probar en tu pedido y paga sólo cuando estás feliz. Completar el pago en línea, a su conveniencia, sin coste adicional. Usted puede pagar a través de tarjeta de crédito o débito en www.klarna.com/uk

Soy elegible para Pagar más tarde?

El uso de Pago debe ser al menos 18 años. Mientras esta opción está ampliamente promovido, Pague después está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde, nuestra evaluación no afectará su calificación de crédito.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar más tarde?

Klarna es única y ofrece planes de Pago basados en un número de factores tales como el valor del pedido, previa orden de la historia y de la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, usted puede mejorar sus posibilidades de ser ofrecido Pagar más tarde, al asegurar que proporcionar su nombre completo y dirección exacta de los detalles y el envío para su registrada la dirección de facturación. Todos los pedidos son evaluados de forma individual. Sólo porque usted ha tenido que Pagar más tarde antes no significa que vaya a ser ofrecidos por cada pedido, y a su vez, como se niega, no quiere decir que va a ser negado por todos los futuros pedidos.

Será una búsqueda de crédito tienen lugar en contra de mí?

Klarna puede ejecutar los llamados no registrado consultas (o crédito blando búsquedas) que no afectan a la puntuación de crédito y sólo son visibles para usted y Klarna, pero no es visible para otros prestamistas. Ni Klarna ni salinas Ropa a crédito búsquedas en su contra que podría afectar su calificación de crédito.

Por qué no he sido ofrecido Pagar más tarde?

A pesar de Pagar más tarde se promueve no es siempre disponible de forma universal. El método de Pago se genera automáticamente por medio de algoritmos que son dependientes de un número de factores, incluyendo la cantidad de pedido, la tienda online, pedido anterior de la historia y de la disponibilidad del artículo. Alternativamente, usted es capaz de completar su pedido mediante el pago por tarjeta de crédito o débito en la caja.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

Usted puede pagar con tarjeta de débito o tarjeta de crédito inmediatamente en la caja o tomar ventaja de nuestra Pagar después de la opción de pago, donde usted puede pagar por las mercancías una vez que han recibido a través de tarjeta de crédito o tarjeta de débito. ¿Qué ocurre si quiero cancelar o devolver mi pedido? Tan pronto como salinas de Ropa han aceptado su cancelación/devolución, a continuación, Klarna, se cancelará la declaración o el reembolso de su pago.

¿Qué pasa si no quiero pagar mi pedido?

El pago debe realizarse 30 días después de que se envía el artículo. Para ayudarle a pagar a tiempo, te avisaremos dos días antes del vencimiento del pago y recibirás un correo electrónico recordatorios de pago y, si es muy tarde, además, te enviaremos un mensaje de texto o carta, demasiado. Si usted no paga Klarna para su orden, su puntaje de crédito se verá afectada.

Me han pedido que vaya a Klarna del sitio. Es esto correcto?

Si ha elegido Pagar más tarde, Klarna enviaremos un correo electrónico con más información sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde se puede liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito.

¿Qué necesito para proporcionar al realizar mi compra?

Si usted desea hacer una compra con Klarna usted tiene que proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos puede que tenga que proporcionar su número de teléfono o fecha de nacimiento, también. Toda la información será enviada a su dirección de correo electrónico, incluyendo recordatorios de pago y enlaces a tus cuentas en línea. Es muy importante, que nos dan la información correcta, ya que de lo contrario no se recibirá la información de pago.

Es mi información de pago seguro?

La información de pago se procesa de forma segura por Klarna. No hay detalles de la tarjeta se transfieren o de los salares de la Ropa. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones, asegurada con los últimos estándares y protocolos de seguridad.

Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?Usted puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Simplemente siga las instrucciones que aparecen en este correo electrónico para el pago de su pedido.

¿Has recibido mi pago?

Si usted paga con tarjeta, salinas Ropa confirmará su pedido de inmediato. Si se paga por Pagar más tarde, Klarna enviaremos una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para su pedido. Si usted ha hecho un pago, pero no ha recibido la confirmación del pago, usted puede comprobar siempre el estado de tu pedido y pagos por el registro en www.klarna.com .

¿Qué pasa con mi declaración, cuando he devuelto los bienes?

Una vez que salinas Ropa ha recibido la devolución (parcial o completa) y que usted ha recibido su confirmación de esto, una declaración actualizada será enviado a usted por Klarna si usted ha hecho una devolución parcial. Con una vuelta completa, su estado de cuenta será cerrada.

He recibido una declaración, pero todavía no he recibido mis bienes.

Usted tiene 30 días para pagar, así que usted no tiene que pagar de inmediato. Si tu fecha de parto está cerca y no hay ninguna señal de su mercancía, por favor llame a salinas de Ropa para verificar la entrega. Usted puede también ponerse en contacto con Klarna del Servicio de atención al Cliente para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso?

Tan pronto como la tienda ha registrado su cancelación o la devolución, el reembolso será procesado dentro de los 5 días hábiles.

Me han pedido para un reembolso. ¿Cómo voy a ser reembolsado?

Si usted ha pagado su pedido con tarjeta, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta. Si usted no ha pagado la declaración, sin embargo, entonces el reembolso reducirá la declaración o cancelar completamente.

No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.

Si usted no tiene su número de estado de cuenta a la mano puede iniciar la sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus órdenes y ser capaces de hacer los pagos.

Todavía tengo preguntas acerca del pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visita Klarna la página de Servicio al Clientepara obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y teléfono de opciones.

Pago en 3 cuotas

Que se Klarna?

Klarna es un sueco proveedor de servicios de pago que se lleva de un extremo a la responsabilidad de su pago. Klarna es el proveedor de Smoooth pagos a más de 170.000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para manejar de forma segura sus pagos.

¿Cómo Pagar, más adelante en 3 trabajo?

Pagar, más adelante en 3 le permitirá dividir el costo de la compra de más de 3 pagos iguales. El pago de cada cuota será automáticamente recogido de la tarjeta de crédito o débito que usted ingresó en la caja. Su primer pago será cobrado cuando su orden es confirmada por salinas Ropa y los pagos a plazos de 2 y 3 están programados 30 y 60 días más tarde, respectivamente.

Soy elegible para Pagar, más adelante en 3?

El uso de Pagar, más adelante en 3 debe ser al menos 18 años. Mientras esta opción está ampliamente promovido, Pagar, más adelante en 3 está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar, más adelante en 3, nuestra evaluación no afectará su calificación de crédito.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar, más adelante en 3?

Klarna es única y ofrece Pagar, más adelante en 3 basado en un número de factores tales como el valor del pedido, previa orden de la historia y de la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, usted puede mejorar sus posibilidades de ser ofrecido Pagar, más adelante en 3 asegurándose de que usted proporcione su nombre completo y dirección exacta de los detalles y el envío para su registrada la dirección de facturación. Todos los pedidos son evaluados de forma individual. Sólo porque usted ha sido aceptado para un Klarna método de pago antes no significa que vaya a ser ofrecidos por cada pedido, y a su vez, como se niega, no quiere decir que va a ser negado por todos los futuros pedidos.

¿Qué necesito para proporcionar al realizar mi compra?

Si usted desea hacer una compra con Klarna utilizando Pagar, más adelante en 3, tendrás que proporcionar tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, la dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta de la tarjeta. El número de móvil es necesaria en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones serán enviadas a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que usted nos da los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirá su calendario de pagos y actualizada la información de la orden.

Será una búsqueda de crédito tienen lugar en contra de mí?

Klarna puede ejecutar los llamados no registrado consultas (o crédito blando búsquedas) que no afectan a la puntuación de crédito y sólo son visibles para usted y Klarna, pero no es visible para otros prestamistas. Ni Klarna ni salinas Ropa a crédito búsquedas en su contra que podría afectar su calificación de crédito.

Por qué no he sido ofrecido Pagar, más adelante en 3?

A pesar de Pagar más tarde, en 3 se promueve no es siempre disponible de forma universal. El Pago en 3 opción de pago se genera automáticamente por medio de algoritmos que son dependientes de un número de factores, incluyendo los detalles de la dirección, del titular de la tarjeta de detalles, cantidad de pedido, la tienda online, pedido anterior de la historia y de la disponibilidad del artículo.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

De pago para su Pago posterior en 3 será automáticamente recogido de la tarjeta de crédito o débito que usted ingresó en la caja. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. El segundo y el tercer plazos se recogen los 30 y 60 días, respectivamente, después de la primera cuota.

¿Qué ocurre si quiero cancelar o devolver mi pedido?

Tan pronto como salinas de Ropa han aceptado su cancelación/devolución, Klarna, se cancelará el futuro de los pagos programados, así como el reembolso de todas las cantidades debidas.

¿Qué pasa si no quiero pagar mi pedido?

Klarna intentará automáticamente para recibir el pago para su Pago posterior en 3 compra en salinas Ropa de la tarjeta de crédito o débito que usted ingresó en la caja. Si no somos capaces de recoger su pago en la fecha de vencimiento programada Klarna hará un nuevo intento de recopilar automáticamente pago dos días más tarde. Si este último intento de pago fallar, Klarna emitirá un estado de cuenta para el pleno pendientes de cantidad de la orden, que será pagadero en 15 días más tarde. Klarna notificará cuando un pago es debido a dos días de anticipación de intentar cobrar su pago.

Me han pedido que vaya a Klarna del sitio. Es esto correcto?

Usted puede ver todos los de su Klarna compras y horario de pago, simplemente ingresando a Klarna.com/uk.

Es mi información de pago seguro?

La información de pago se procesa de forma segura por Klarna. No hay detalles de la tarjeta se transfieren o de los salares de la Ropa. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones, asegurada con los últimos estándares y protocolos de seguridad.

Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

No, esto no es posible actualmente para Pagar, más adelante en 3 compras.

¿Has recibido mi pago?

Klarna le notificará a través de correo electrónico y notificación de inserción cuando el pago es debido y cuando este ha logrado ser recogido, o en el improbable caso de que su pago fallando. Si el pago se ha recogido, pero no ha recibido la confirmación del pago, usted puede comprobar siempre el estado de tu pedido y pagos por el registro en www.klarna.com/uk .

¿Qué pasa con mi declaración, cuando he devuelto los bienes?

Una vez que Salt Flats Clothing haya recibido la devolución (parcial o completa) y haya recibido su confirmación de esto, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un calendario de pago ajustado si ha realizado una devolución parcial. Con una declaración completa, reembolsaremos los pagos cobrados y cancelaremos cualquier pago programado futuro.

He recibido una declaración, pero aún no he recibido mis productos.

En caso de que sus productos no hayan sido recibidos, por favor llame a Salt Flats Ropa para verificar su estado de pedido y entrega. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles.

He pedido un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?

Los reembolsos se devolverán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente en el momento del pago.

No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.

Puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos e información de la programación de pagos.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visitar Página de Servicio al Cliente de Klarnapara obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.

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