Devoluções

Encomendas no Reino Unido (excluindo territórios ultramarinos) a preço normal, com valor superior a 50 £, podem ser devolvidas através da 'DPD', sem custos. Pode criar a etiqueta aqui, e depois levar a encomenda à loja de devoluções DPD mais próxima. 

Encomendas no Reino Unido a preço normal com valor inferior a 50 £, encomendas em promoção e encomendas para o Reino Unido e territórios ultramarinos podem ser-nos devolvidas através de um transportador à sua escolha. O cliente é responsável pelo custo da devolução da encomenda.

AS REGRAS GERAIS:

• As devoluções são aceites até 28 dias de calendário após a receção dos artigos.
• Os artigos devolvidos devem estar acompanhados de um formulário de devolução devidamente preenchido.
• Os artigos devolvidos devem estar sem usar e na embalagem original. Se devolver qualquer artigo sem embalagem, poderá ser responsável pelo pagamento de uma taxa de reposição de stock. É sua responsabilidade garantir que os artigos são devolvidos em bom estado. Para maior clareza, a etiqueta de viseira dos capacetes não pode ter sido removida, os capacetes devem ser embalados em duas caixas e não deve utilizar a caixa de exposição para efeitos de envio. A caixa de exposição deve estar nas mesmas condições em que foi recebida, sem etiquetas adicionais.
• Não aceitamos devoluções de artigos feitos à medida.
• Os artigos devem ser devolvidos com quaisquer brindes promocionais ou gratuitos relevantes.
• A Salt Flats Clothing reserva-se o direito de recusar a devolução ou o reembolso de artigos que considere terem sido adquiridos para fins que não sejam o uso privado. Isto inclui agências, indivíduos e empresas que utilizem a plataforma de comércio eletrónico e o processo de devoluções da Salt Flats Clothing para adquirir artigos para fins comerciais. Os artigos serão disponibilizados para recolha e devolução à entidade compradora original.

APÓS A RECEÇÃO DA SUA ENCOMENDA DEVOLVIDA:

• Não há taxas de reposição de stock nem cobranças adicionais de envio (para encomendas a preço normal superiores a 50 £) para devoluções e trocas no Reino Unido. Para encomendas em promoção ou encomendas inferiores a 50 £ que utilizem o serviço gratuito de devoluções, serão deduzidos 10 £ do reembolso.
• Procuremos sempre processar os reembolsos ou as trocas no prazo de 5 dias úteis (segunda a sexta) após a receção dos artigos devolvidos.
• REEMBOLSO - Os fundos serão devolvidos através do método de pagamento original. Dependendo do método de pagamento utilizado, poderá demorar até 5 dias úteis a aparecer como fundos disponíveis.
• TROCA - Enviaremos o(s) artigo(s) de substituição necessário(s) no prazo especificado para o(s) produto(s), conforme indicado no nosso site. Isto ocorre geralmente no prazo de 1 dia útil após a receção dos artigos devolvidos. 

DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS:

• As devoluções são aceites até 28 dias de calendário após a receção dos artigos.
• É responsável pelos custos de envio da devolução.
• Se os artigos forem enviados internacionalmente, será novamente cobrado o custo do envio se pretender trocar o artigo.
• Os artigos devolvidos devem estar acompanhados de um formulário de devolução devidamente preenchido.
• Os artigos devolvidos devem estar sem usar e na embalagem original. Se devolver qualquer artigo sem embalagem, poderá ser responsável pelo pagamento de uma taxa de reposição de stock. É responsável por garantir que os artigos são devolvidos em bom estado.
• Não aceitamos devoluções de artigos feitos à medida.
• Os artigos devem ser devolvidos com quaisquer brindes promocionais ou gratuitos relevantes.
• Todas as encomendas de devolução devem estar marcadas como ARTIGOS DEVOLVIDOS – VENDA FRUSTRADA. Esta indicação deve constar claramente no documento de informações alfandegárias que também é obrigado a submeter (CN22 e/ou CN23) E no exterior da embalagem. NÃO BASTA SIMPLESMENTE ENVIAR OS ARTIGOS DE VOLTA. As alfândegas exigem documentação comprovativa adequada para evitar que não sejam cobrados impostos quando os artigos regressam ao Reino Unido. O incumprimento deste requisito resultará na cobrança de impostos de importação e IVA desnecessários. A encomenda será recusada por nós e devolvida através do transportador, ou seremos obrigados a pagar o transportador em seu nome, sendo esse valor deduzido de qualquer montante que lhe seja devolvido.
• Por favor, NÃO envie a encomenda de volta através da Fedex, pois isso resulta em cobranças alfandegárias adicionais, mesmo tratando-se de uma devolução. A sua encomenda será-lhe devolvida.

APÓS A RECEÇÃO DA SUA ENCOMENDA DEVOLVIDA:

• Procuremos sempre processar os reembolsos ou as trocas no prazo de 2 dias úteis (segunda a sexta) após a receção dos artigos devolvidos.
• REEMBOLSO - Os fundos serão devolvidos através do método de pagamento original. Dependendo do método de pagamento utilizado, poderá demorar até 5 dias úteis a aparecer como fundos disponíveis.
• TROCA - Enviaremos o(s) artigo(s) de substituição necessário(s) no prazo especificado para o(s) produto(s), conforme indicado no nosso site. Após o envio, receberá uma notificação por SMS da transportadora.