よくあるご質問

後払い（30日後請求）

Klarnaとは何ですか？

Klarnaは、お客様のお支払いを一貫してサポートするスウェーデンの決済サービスプロバイダーです。Klarnaは、17万店を超えるオンラインストアにSmoooth決済を提供しています。世界中の6,000万人を超える消費者が、Klarnaに安心して安全なお支払いを任せています。

後払いはどのように利用できますか？

ご注文が確定すると、2日以内にKlarnaからお支払い方法が記載されたメールが届きます。その後は30日間、ご注文の商品を試着し、ご満足いただける場合のみお支払いいただけます。追加料金なしで、ご都合の良いときにオンラインでお支払いを完了できます。www.klarna.com/ukにて、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。

後払いは利用できますか？

後払いをご利用いただくには、18歳以上である必要があります。このオプションは広く提供されていますが、後払いの利用はご本人の財務状況によって異なります。後払いを選択された場合、審査結果がお客様の信用情報に影響することはありません。

後払いの審査に通る可能性を高めるにはどうすればよいですか？

Klarnaは独自の手法を採用しており、注文金額、過去の注文履歴、商品の在庫状況など、さまざまな要素に基づいて後払いを提供しています。18歳以上の方は、氏名と正確な住所情報を入力し、登録済みの請求先住所へ配送するよう手配することで、後払いをご利用いただける可能性を高めることができます。すべての注文は個別に審査されます。以前に後払いをご利用できたからといって、すべての注文で提供されるとは限りません。また、一度お断りされたからといって、今後のすべての注文でお断りされるわけではありません。

信用情報の照会は行われますか？

Klarnaでは、信用スコアに影響せず、お客様とKlarnaのみが確認できる、いわゆる記録されない照会（ソフト信用照会）を行う場合がありますが、他の金融機関には表示されません。KlarnaおよびSalt Flats Clothingは、お客様の信用情報に影響するような信用情報の照会は行いません。

なぜ後払いをご利用いただけなかったのですか？

後払いは広く提供されていますが、常にすべてのお客様にご利用いただけるわけではありません。後払いオプションは、注文金額、オンラインストア、過去の注文履歴、商品の在庫状況など、さまざまな要素に基づいてアルゴリズムにより自動的に生成されます。後払いをご利用いただけない場合は、チェックアウト時にクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただくことで、ご注文を完了できます。

Klarnaで利用できるお支払い方法は何ですか？

チェックアウト時にクレジットカードまたはデビットカードですぐにお支払いいただくか、後払いオプションをご利用いただき、商品を受け取った後にクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。ご注文をキャンセルまたは返品した場合はどうなりますか？Salt Flats Clothingがキャンセルまたは返品を承諾次第、Klarnaは請求を取り消すか、お支払い代金を返金します。

ご注文のお支払いをしなかった場合はどうなりますか？

お支払いは商品の発送から30日後までにお済ませください。期限内にお支払いいただけるよう、支払期限の2日前に通知をお送りします。お支払いに関するリマインダーをメールでお送りし、大幅に遅れる場合は、SMSまたは書面でもご連絡いたします。ご注文のお支払いをKlarnaにされない場合、お客様の信用スコアに影響します。

Klarnaのサイトへ行くよう求められました。これは正しいのですか？

後払いを選択された場合、Klarnaからお支払い方法の詳細を記載したメールが届きます。メールにはKlarnaへのリンクが含まれており、そこからクレジットカードまたはデビットカードでお支払いを完了できます。

購入時に必要な情報はありますか？

Klarnaで商品を購入するには、氏名、住所、メールアドレスをご入力いただく必要があります。ご注文によっては、携帯電話番号または生年月日をご入力いただく場合もあります。お支払いに関するリマインダーやオンライン請求書へのリンクなど、すべての情報はメールでお送りします。お支払い情報を受け取れないことになりますので、正確な情報をご入力いただくことが非常に重要です。

お支払い情報は安全ですか？

お支払い情報はKlarnaによって安全に処理されます。カード情報はSalt Flats Clothingに転送されたり、保管されたりすることはありません。すべての取引は、最新の業界標準セキュリティプロトコルで保護された接続を通じて行われます。

支払期限前にお支払いできますか？ Klarnaからお支払い方法の詳細が記載されたメールを受け取った後は、いつでもご注文のお支払いを完了できます。メールに記載された手順に従ってお支払いください。

お支払いは確認されましたか？

カードでお支払いいただいた場合、Salt Flats Clothingはすぐにご注文を確定します。後払いでお支払いいただいた場合、Klarnaはご注文にご利用いただいたメールアドレスに支払い確認メールをお送りします。お支払い手続きを完了したにもかかわらず支払い確認メールが届かない場合は、www.klarna.com にログインして、ご注文とお支払いの状況をご確認いただけます。

商品を返品した後は、請求書はどうなりますか？

Salt Flats Clothingが返品（一部または全返品）を受け付け、その旨の確認がお客様に届いた後、一部返品の場合はKlarnaから更新された請求書が送付されます。全返品の場合は、請求書は閉鎖されます。

請求書を受け取りましたが、まだ商品が届いていません。

お支払いは30日後まで可能ですので、すぐに支払う必要はありません。支払期限が近づいているにもかかわらず商品が届く見込みがない場合は、Salt Flats Clothingにご連絡いただき、配送状況をご確認ください。また、Klarnaのカスタマーサービスにご連絡いただければ、お支払いの期限を延期することも可能です。

ご注文をキャンセルしました。返金はいつ受け取れますか？

ストアがキャンセルまたは返品を登録次第、5営業日以内に返金処理が行われます。

返金を依頼しました。どのように返金されますか？

カードでお支払いいただいた場合は、同じカードに返金されます。まだ請求書のお支払いを完了していない場合は、返金によって請求額が減額されるか、請求が完全に取り消されます。

請求書またはお支払い情報のメールが届いていません。

請求書番号が手元にない場合は、www.klarna.com/uk にログインすると、すべての注文と支払い情報をご確認いただけます。

お支払いについてまだ質問があります。どこに問い合わせればよいですか？

Klarnaのカスタマーサービスページ では、よくあるご質問の一覧、ライブチャット、電話での問い合わせ方法をご確認いただけます。

3回払い後払い

Klarnaとは何ですか？

Klarnaは、お客様のお支払いを一貫してサポートするスウェーデンの決済サービスプロバイダーです。Klarnaは、17万店を超えるオンラインストアにSmoooth決済を提供しています。世界中の6,000万人を超える消費者が、Klarnaに安心して安全なお支払いを任せています。

3回払い後払いはどのように利用できますか？

3回払い後払いをご利用いただくと、購入代金を3回に分けて均等にお支払いいただけます。各回の支払いは、チェックアウト時にご入力いただいたデビットカードまたはクレジットカードから自動的に引き落とされます。初回支払いはSalt Flats Clothingによりご注文が確定したときに行われ、2回目と3回目の支払いはそれぞれ30日後と60日後に予定されています。

3回払い後払いは利用できますか？

3回払い後払いをご利用いただくには、18歳以上である必要があります。このオプションは広く提供されていますが、3回払い後払いの利用はご本人の財務状況によって異なります。3回払い後払いを選択された場合、審査結果がお客様の信用情報に影響することはありません。

3回払い後払いの審査に通る可能性を高めるにはどうすればよいですか？

Klarnaは独自の手法を採用しており、注文金額、過去の注文履歴、商品の在庫状況など、さまざまな要素に基づいて3回払い後払いを提供しています。18歳以上の方は、氏名と正確な住所情報を入力し、登録済みの請求先住所へ配送するよう手配することで、3回払い後払いをご利用いただける可能性を高めることができます。すべての注文は個別に審査されます。以前にKlarnaの決済方法をご利用できたからといって、すべての注文で提供されるとは限りません。また、一度お断りされたからといって、今後のすべての注文でお断りされるわけではありません。

購入時に必要な情報はありますか？

3回払い後払いでKlarnaを使って商品を購入するには、携帯電話番号、メールアドレス、現在の請求先住所、デビットカードまたはクレジットカードをご入力いただく必要があります。携帯電話番号は、必要に応じてご連絡させていただくために必要です。すべての連絡はメールでお送りします。お支払いスケジュールや更新されたご注文情報を受け取れないことになりますので、正確な情報をご入力いただくことが非常に重要です。

信用情報の照会は行われますか？

Klarnaでは、信用スコアに影響せず、お客様とKlarnaのみが確認できる、いわゆる記録されない照会（ソフト信用照会）を行う場合がありますが、他の金融機関には表示されません。KlarnaおよびSalt Flats Clothingは、お客様の信用情報に影響するような信用情報の照会は行いません。

なぜ3回払い後払いをご利用いただけなかったのですか？

3回払い後払いは広く提供されていますが、常にすべてのお客様にご利用いただけるわけではありません。3回払い後払いオプションは、住所情報、カード情報、注文金額、オンラインストア、過去の注文履歴、商品の在庫状況など、さまざまな要素に基づいてアルゴリズムにより自動的に生成されます。

Klarnaで利用できるお支払い方法は何ですか？

3回払い後払いのお支払いは、チェックアウト時にご入力いただいたデビットカードまたはクレジットカードから自動的に引き落とされます。初回支払いはご注文確定時に行われます。2回目と3回目の支払いは、初回支払いからそれぞれ30日後と60日後に行われます。

ご注文をキャンセルまたは返品した場合はどうなりますか？

Salt Flats Clothingがキャンセルまたは返品を承諾次第、Klarnaは今後の予定されている支払いをすべて取り消し、お支払い済みの金額を返金します。

ご注文のお支払いをしなかった場合はどうなりますか？

Klarnaは、Salt Flats Clothingでの3回払い後払いのご注文のお支払いを、チェックアウト時にご入力いただいたデビットカードまたはクレジットカードから自動的に引き落とすよう試みます。予定された支払期限にお支払いを完了できない場合、Klarnaは2日後に再度自動的に引き落とすよう試みます。この最後の支払い手続きも失敗した場合、Klarnaは未払いの注文金額全額の請求書を発行し、その15日後にお支払いを求めます。Klarnaは、お支払いの引き落としを試みる2日前に、お支払いの期限が迫っていることを通知します。

Klarnaのサイトへ行くよう求められました。これは正しいのですか？

Klarna.com/uk にログインするだけで、すべてのKlarnaでの購入と支払いスケジュールをご確認いただけます。

お支払い情報は安全ですか？

お支払い情報はKlarnaによって安全に処理されます。カード情報はSalt Flats Clothingに転送されたり、保管されたりすることはありません。すべての取引は、最新の業界標準セキュリティプロトコルで保護された接続を通じて行われます。

支払期限前にお支払いできますか？

いいえ、3回払い後払いのご注文では、現時点ではできません。

お支払いは確認されましたか？

Klarnaは、お支払いの期限が迫っている場合や、お支払いが正常に完了した場合、または稀に支払いが失敗した場合に、メールおよびプッシュ通知でお知らせします。お支払いを完了したにもかかわらず支払い確認メールが届かない場合は、www.klarna.com/uk にログインして、ご注文とお支払いの状況をご確認いただけます。。

商品を返品した後は、請求書はどうなりますか？

Salt Flats Clothingが返品（一部または全返品）を受け付け、その旨の確認がお客様に届いた後、一部返品の場合は、調整された支払いスケジュールが記載された更新版の請求書がKlarnaから送付されます。全返品の場合は、お支払い済みの金額を返金し、今後の予定されている支払いをすべて取り消します。

請求書を受け取りましたが、まだ商品が届いていません。

商品が届いていない場合は、Salt Flats Clothingにご連絡いただき、ご注文と配送状況をご確認ください。また、Klarnaのカスタマーサービスにご連絡いただければ、お支払いの期限を延期することも可能です。

ご注文をキャンセルしました。返金はいつ受け取れますか？

ストアがキャンセルまたは返品を登録次第、5～7営業日以内に返金処理が行われます。

返金を依頼しました。どのように返金されますか？

返金は、チェックアウト時に最初にご入力いただいたデビットカードまたはクレジットカードに返金されます。

請求書またはお支払い情報のメールが届いていません。

www.klarna.com/uk にログインすると、すべての注文と支払いスケジュール情報をご確認いただけます。

お支払いについてまだ質問があります。どこに問い合わせればよいですか？

Klarnaのカスタマーサービスページ では、よくあるご質問の一覧、ライブチャット、電話での問い合わせ方法をご確認いただけます。